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Avec [Ré]évolution RH, notre complémentarité fera votre singularité

 

Passionnés par l’humain, nous plaçons chaque candidat au cœur de notre démarche.

[Ré]évolution RH est un cabinet de recrutement et de formation. Notre ambition est de vous proposer un service de haut niveau et un accompagnement dans les moments clefs de votre carrière.

 

Notre client est une est une entreprise, spécialisée dans le secteur d’activité de l’affrètement et organisation des transports

Il recherche pour cette dernière activité, un Responsable Tower Control H/F

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable import, et dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé, vous devrez mener à bien les missions suivantes :

Assurer et coordonner le suivi des prestations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

  • Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d’efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution
  • Accompagner les équipes commerciales lors de RDV de suivi des clients, et proposer des solutions d’optimisation de suivi des prestations
  • Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois

Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats

  • Assurer l’interface entre les clients, l’exploitation et les commerciaux pour s’assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
  • Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d’amélioration continue de nos prestations
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d’amélioration visant à optimiser l’activité

Piloter et animer son équipe

  • Assurer le recrutement, l’accueil et l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels
  • Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, etc …) et transmettre les données à l’administration du personnel

 

 

 

Votre profil :

De formation supérieur Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4-5 ans dans le domaine de l’affrètement.

Vous êtes autonome, rigoureux et dynamique.

Vous utilisez l’anglais et l’allemand dans un contexte professionnel de façon fluide, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Le travail en équipe, tout comme le sens de la qualité font partie de vos valeurs.

 

Formation :

Lieu de travail : Strasbourg (67)

Type de contrat : CDI

Salaire proposé : A définir, selon votre profil

Si vous avez les yeux qui brillent et souhaitez trouver l’emploi de vos rêves,

Alors rejoignez la [Ré]évolution RH !

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