Nos formations / Prospection et prise de rendez-vous

Prospection et prise de rendez-vous

Améliorer son taux de transformation au téléphone

 

PROGRAMME

Initiation à la vente
• Les 3 niveaux de langage
• Le CAB
• L’importance de la sympathie

Segmenter et préparer son fichier B2B
• Se servir des réseaux sociaux pour obtenir l’interlocuteur cible
• Qualifier son fichier pour réussir ses relances

Rédiger un script d’appels sortants
• Le barrage secrétaire
• La règle des 4C
• La découverte des besoins
• La présentation de l’offre
• Réussir sa prise de congé

Le traitement des objections
• Le rebond commercial
• Objections génériques et objections spécifiques

Back-Office et travail Post-Appel
• Rédiger un email professionnel efficace
• Programmer un rappel et relancer un prospect de manière optimale

 

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PUBLIC

• Commercial(e)Assistant(e)
• Commercial(e) Secrétaire
• Télé-conseiller

PRIX

850 euros H.T par jour

DURÉE

1 jour en résidentiel (7 heures de formation)

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis, cependant il convient de :
• Connaître les enjeux de l’entreprise
• S’inscrire dans une dynamique de projet
• Être mobilisé et vouloir se projeter dans la démarche

OBJECTIFS

• Comprendre la vente et ses mécanismes
• Savoir préparer une campagne d’appels sortants
• Intégrer la structure de l’appel professionnel
• Obtenir l’interlocuteur cible et réussir sa prise de RDV
• Améliorer son taux de transformation
• Savoir relancer efficacement
• Qualifier ses fichiers

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